在工作場所，有八成以上的工作是承接主管的工作指派。 從主管的工作指派開始，我們必須明白：要完成什麼事情，接下來開始實際地進行指示的任務，最後向主管報告工作的結果，這是完成工作的基本程序。 這一套方法稱為『工作計劃與安排』。
『工作計劃與安排』是用以描述『解決問題或完成主管交辦任務』的步驟與方法。 『工作計劃與安排』必須能明白表示出『我們知道我們要做什麼』、工作的方法、可行方案、選取方案的原因、工作的優先順序和工作計劃的詳細流程。 其中，按步就班的工作計劃流程是用以決定流程中完成目標之所有必要工作的順序、所需的時間、人力、花費、機器設備、材料、與工作方法。　
當工作計劃完畢，我們應該適時地向主管報告，徵得主管的核准與支持，積極執行行動計劃，達成主管交辨任務。