第一部 管理的基礎
第1單元 管理的基本概念:
1.何謂管理 2.管理者的立場與任務 3.管理者的基本態度
第2單元 管理與人類行為及組織:
1.理解人的行為 2.人的需求 3.組織內的人類行為
第二部 管理的流程
第3單元 計畫:1.對計畫的理解與基準的概念 2.計畫的擬定方法 3.依據目標的管理與自我計畫
第4單元 指揮・命令(指示): 1.工作的分配 2.命令的下達方法 3.職務認知的整命 4.授權 5.狀況共有與自我命令
第5單元 控制: 1.何謂控制 2.控制的方法 3.自我控制
第6單元 協調: 1.何謂協調 2.協談式協調 3.會議型協調 4.整合型協調 5.管理流程與溝通
第三部 問題解決與風險管理
第7單元 問題解決的基本:
1.問題與問題意識及問題解決的順序 2.問題解決時必要資訊的活用3.激發解決問題時不可或缺的創意活動
第8單元 工作改善的的實踐:
1.職務分配研究2.職務充實 3.工作方法的改善
第四部 信賴關係的形成
第9單元 需求不滿的對應與態度的啟發:1.需求不滿 2.需求不滿的對應 3.人的態度4.態度的改變5.改變態度的協談方法
第10單元與人有關問題的處理:1.與人有關問題的處理方法2.與人有關問題的處理方法之適用
第五部 培育與啟發
第11單元 培育的概念:
1.培育的責任2.培育的進行方法3.學習與輔助學習的原則
第12單元 成員的培育:1.正確的起步2.日常的指導3.自我啟發
第六部　良好管理的實踐
第13單元 領導力:
1.何謂領導力2.領導力的型態3.管理者的時間活用
第14單元 管理的展開:1.群體的特徵與群體力的活用2.組織的活性化3.適切管理的實踐
◎行動方案發表會

1.針對管理階層應有的能力，提供最完整架構
2.切合管理階層的任務與定位
3.與企業演變相契合
4.以尊重人性及科學精神為核心
5.經營管理者必備的資格課程
6.採用有效的教學方法
本中心講師群均具備豐富的企業實務及輔導經驗