第一天
壹、新任主管的養成
1.千軍易尋，一將難求～主管的養成與培育
2.擔任管理者之體認與新角色
3.主管的核心素養與關鍵能力
4.帶人帶心的激勵技巧
5.溝通、傾聽、提問與反饋
6.如何激勵部屬的工作動能
7.部屬的抱怨及輔導
8.問題員工的帶領與管理
貳、性格評量與交流(相見歡)
參、卓越領導力的必備動能
1.打造領導魅力的DNA~帶人帶心(薪領導與心領導)
2.領導的五力模型(前瞻力、感召力、影響力、決斷力、控制力)
3.承上啟下的溝通藝術
4.溝通的55/38/7原理
5.授權的藝術與人才培植
6.知人善任的管理模式
7.九宮格看團隊成員
8.問題員工的帶領與管理
肆、如何讓工作與生活Q得不一樣
1.情緒管理1090定律(影片)
2.妥善處理夥伴關係與衝突管理
3.人性本善?還是本惡?
4.剖悉人性的衝突
5.了解AQ (逆境商數 )
伍、結語與Q&A
第二天
壹、高績效團隊的建構
1.團隊的意義(打群架的藝術~各司其職合作無間)
2.團隊之運作型態
3.團隊領導人特質
4.慧眼識人~如何甄選團隊合適的人才
5.人才甄選的模型（規矩，專業，技能，職業品格）
6.啟動團隊的共識建立手法
貳、分組研討
參、高效能的管理技巧
1.人為何需要工作?
2.如果可以不上班，你想幹什麼?
3.管理的真諦~自我管理
4.兩個瓶子給你有什麼啟發
5.KPI制定的思考(取捨力)
6.KPI 與目標管理
7.目標設定的原則
8.MBO與PDCA管理迴圈
肆、解決問題的思考模式
1.見樹又見林的思考方法
2.掌握問題發生的三現主義與5W2H
3.連五個WHY追問題
4.如何看透問題的本質
5.透過診斷釐清問題
6.問題釐清的技巧
伍、結語與Q&A

如何掌握溝通的要訣，有效凝聚團隊共識？哪些管理方法能夠快速釐清問題的癥結點並且提出有效的解決方案？如何培育與激勵下屬，提升部屬工作效能？本課程將協助基層主管建構完整的管理職能與思維轉換，學習承上啟下的管理技巧，帶領團隊達成目標，提升組織整體效能。