一.主管角色與關懷 教練式諮詢內功
1.主管的角色扮演（三頂主管帽:教導/輔導/教練）
1-1角色轉換的藝術：換帽子，換腦袋
1-2＊職場歷程畫像：回顧自己新人路，感受部屬期待
2.發展員工步驟藍圖：員工發展階段與四種領導風格
3.同仁關懷要點與輔導技巧
3-1建立親和感與信任，與部屬有效連結
3-2＊活動：風景卡分享，建立信任與情感連結
3-3＊影片：找對連結點，跨越阻隔線
4.積極傾聽、探詢澄清、自我表露與同理演練
5.同理心技巧演練:
5-1深層傾聽、探詢澄清、情緒辨識反映與同理演練
5-2一對一演練+案例研討
二.教練式引導法
1.認識教練式諮詢 (coaching) 引導歷程
2.G.R.O.W.教練引導模式
3.釐清設定目標引導法:SMART+HARD
4.現況盤點法:掌握優劣勢資訊與善用成功經驗
5.保持教練中心場域狀態演練
6.起始技術(Beginning):場面構成練習
7.欣賞式探詢：發揮強項，聚焦成功關鍵核心
8.改變發生在自我價值高點:聚焦WHAT’S WORK
9.善用強項引導：探詢問句演練
10.一對一教練演練＋小組演練與回饋

1.讓主管能透過教練式提問與引導技巧，將指導與授權靈活運用，協助部屬勇於承擔與決策，獨當一面完成目標。
2.讓主管培養與刻意練習有效的部屬培育能力與技巧，以關心、耐心、同理心為底蘊，接納傾聽部屬想法，有效集思廣益、吸取眾人經驗。
3.讓主管能擁有隨時在不同角色間轉換的能力:依照與部屬互動的人、事、時、地、物等不同情況，給與部屬工作指導、心情輔導、或教練引導等協助。