一、主管面臨的管理問題
1.四個企業管理主流思想概述~『注意力練習』活動
2主管與部屬的關係發展及組織生產力與績效表現的影響
3.領導管理的三個重要變數問題
4.今日領導管理必修的三個重要學分
5.SMART主管的五項主要工作
二、主管溝通力與風格調整
1.面對溝通問題的三種行為態度
2.SMART主管判斷溝通風格的兩把Key及四種溝通風格
3.修正溝通風格的四個重要步驟
4.個人與團隊溝通風格判斷
5.確定溝通哲學問題及有效溝通流程
三、情境領導與教練模式
1.主管領導(人才佈局)的四個思維
2. SMART主管判斷部屬分類的兩把Key及四種部屬定義
3.情境討論：面對部屬抱怨的有效與無效處理
4.情境討論：面對部屬工作績效降低的有效與無效處理
5.好教練的四部曲
四、團隊激勵與感謝文化
1.團隊共識的三大問題
2.高績效團隊的十項特徵與探討
3.如何建立高績效團隊的五部曲
4. SMART主管激勵部屬的四項注意
5.有效團隊激勵的九個方法與感謝文化的建立

一、學會提升領導管理、溝通風格辨認、情境管理能力
二、學會高績效團隊建立與團隊激勵方法決勝關鍵因素
三、學會建立團隊有效溝通與激勵的感謝文化
四、學會企業組織建立主管領導管理能力的培育
五、學會有效的團隊溝通及有效溝通的原則
六、學會情境領導與建立高績效團隊的激勵方法