《第一篇:溝通協調技巧》
一、初任主管應具備三項技巧-教導、改善與領導
二、向上司報告與向下屬指示的技巧
三、化繁為簡的表達技巧
四、雙贏的協調技巧
五、案例演練與討論
《第二篇:善用管理循環提昇工作效能》
一、提升品質效能的管理循環
二、強化專案整合的管理循環
三、問題分析與解決的管理循環
四、如何善用管理循環提升工作效能
五、展開工作前應先注意哪些事
六、工作規劃的要點
七、好的工作設計設計才能提高工作效能
八、有執行力的工作要點
九、工作進行中應如何有效監控
十、有始有終的結束工作才是完美
《第三篇:有效處理員工問題與人際衝突》
一、員工常出現的問題有哪些
二、當員工需求不滿時，會有哪些行為的差異
三、如何有效層別關鍵問題
四、我不敢說…出現關鍵對立容易產生人際衝突
五、人際衝突的元凶-微管理7不取
六、主管應避免的8件事
七、人際衝突均來自於不了/1解關鍵問題-衝突的系統觀

第一梯-上課日期：2025/5/13~2025/5/27 (二 09:30-16:30)
第二梯-上課日期：2025/7/17~2025/7/31 (四 09:30-16:30)
第三梯-上課日期：2025/10/16~2025/10/30 (四 09:30-16:30)

◆ 曾 英 富 先生
現任：中國生產力中心中區服務處經管部群 總監
學歷：朝陽科技大學 工業工程與管理研究所 碩士
經歷：民營企業 製造課長、品保主管、生技課長、改善室副理、廈門廠廠長.總監
資格：中華六標準差協會 黑帶證書、工業工程師學會 精實工程師證書、中華品質學會CQT考試合格證書、勞工安全衛生管理員考試合格證書
專長：豐田式生產管理(TPS)、現場改善與模具管理、全員生產保全(TPM)、企業流程再造 (BPR)、品質管理與防呆設計、價值分析工程(VA/VE)、供應鏈規劃管理、組織規劃 與人才培育、智慧工廠規劃與建置、策略規劃與績效管理……等，工廠管理、企業輔導、企業授課…等實務經驗非常豐富。

1.促使管理者了解應具備的職責及核心管理能力.
2.瞭解管理工具及運用之方法運用於管理工作.
3.協助主管確實掌握部屬狀況，有效帶領團隊，面對員工問題與人際衝突皆能迎刃而解.