T42352 8D手法-提升問題分析與解決能力 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 8D 的原名叫做 8 Disciplines，意思是8 個人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由Ford 公司，全球化品質管制及改善的必備方法，之後已成為QS9000/ ISO TS16949的特殊要求，而8D 就是一種解決問題的方法,它是以事實為基礎，不僅治標更能治本。目前有些企業並非FORD 的供應商或汽車業的合作夥伴，也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質問題，成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。而目前8D適用的範圍非常廣泛，舉凡客戶抱怨、工程異常報告書、日常管理與改善、品質問題與一般改善專案，都可以使用8D來解決，進而提升個人問題分析與解決能力。
課程大綱
- 一、8D的重要性(0.5hr)
  1.為什麼8D那麼重要? 從台積電的小故事說起
  2.為什麼公司問題解決需要統一的語言
  
  二、問題的類型與改善方式
  1.何謂徵狀與問題(1 hr)
  2.問題解決的四個思考層
  3.問題的類型與相對應的改善方式
  (1) 異常問題解決型
  (2) 精進改善型
  (3) 課題達成改善型
  (4) 創新型
  
  三、8D的詳細介紹與案例討論(4hr)
  1.8D手法介紹
  (1)何謂8D
  (2) 8D 5種邏輯思考
  (3) 8D每個步驟中包含的程序與說明
  (4)改善工具在8D步驟中的使用
  2.8D的企業案例實作與討論
  
  四、8D如何在組織內運作(0.5hr)
  1.日常管理如何運作Ford 8D來做改善
  2.優良案例分享
  3.總結
課程對象
- 生產、製造、工程、品質、研發、事務性等相關同仁皆可參加
課程效益
- 1.共同問題解決的語言建立，以促進個人與公司的改善績效。
  2.大幅度提升學員問題分析與解決能力。
  3.提供有系統的問題解決模式，以協助同仁合理而有效地處理日常發生的問題。
  4.讓學員了解8D問題解決的程序,以及每個程序可以應用的品質工具或應注意的事項。
  5.從改善案例的討論與說明，讓學員更清楚8D的精髓。
  6.學習了解8D如何在組織內運作，並讓持續改善成為組織的文化。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練組