課程名稱:T59836 優質顧客關係管理與行銷手法
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課程介紹
- 在21世紀的銷售市場中,服務已經跑在產品銷售的前端!
良好的顧客關係維繫與管理,將會讓顧客自己上門來。
本課程針對顧客關係管理進行全盤的介紹以及秘訣傳授,包含整體制度以及執行端,協助學員在CRM管理上有優質的成績。
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課程大綱
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1.前言/顧客關係管理的觀念
2.顧客關係管理的經營策略
3.消費者行為與顧客關係管理行銷
4.資料倉儲與資料探勘
5.顧客服務滿意制度的設計
6.案例分享
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課程對象
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1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
4.從事商品服務及銷售工作者
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課程效益
- 1.學習顧客關係管理整體架構
2.行銷與顧客關係之間的關係
3.成功CRM制度設計
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2015/11/12 ~
2016/5/2
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上課日期:2016/5/3~2016/5/3
(二 09:00-16:00)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)26982989 #2408 孫儀珊 小姐 02408@cpc.tw
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課程費用
- 定價:3,500
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商城會員價:
3,400
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2016/4/3日前(含)報名繳費:
3,325
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3人以上報名(每人):
3,150