T66053 溝通技巧與職場衝突管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 根據史丹福（Stanford）研究中心發表調查結論指出，一個人賺的錢，「12.5％來自知識、87.5％來自關係」或許你會發現，人脈競爭力是如何在一個人的成就裡，扮演著重要的角色。然而，在極度進步與繁榮的競爭時代裡，人際交往無疑地比以往密切卻又疏離，人與人互動的一連串過程中，交涉、磋商、協議、溝通、談判、衝突、妥協、接受等等現象所呈現的差異性，再再說明每個各體均有其獨特且可以被了解的方法，所以如何能修練多彈性、少設框的溝通方法，讓溝通成本減輕，從而獲得雙方「互蒙其利」，掌握人際關係之鑰。
課程大綱
- 一、組織成功的關鍵因素
  二、個人成長的過程、團體形成的型態
  三、團隊發展的不同階段
  四、溝通的意義與基本模式
  五、良好溝通技應用技巧
  六、面對衝突的解決模式與處理策略
  七、對上溝通/協調的方法
  八、對下溝通/協調的方法
  九、個案演練
課程對象
- 企業主管、一般員工及想加強溝通者。
課程效益
- 1.體認團隊的重要性
  2.正面面對衝突
  3.有效溝通
主辦單位
- 中國生產力中心創新營運組