T66403 提升績效的流程管理與改善 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　企業/組織一旦成立就必然有相關作業會產生，員工執行工作的步驟與順序，就會影響到這些作業是否能在部門間或部門內有效果及有效率地被執行。執行工作的步驟與順序即所謂之流程，而流程乃為了達成某一特定結果將一系列之作業活動串聯起來，而這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。"
  　流程管理告訴我們該如何建立、維持與改善這些流程，並對流程內的作業活動進行分析、標準化、監督執行與持續改善。如此才能確保組織內重要的作業流程能及時因應環境狀況之改變而做調整或改善，必要時進行流程再造，使組織績效能持續維持並超越競爭者。
  
  課程特色：
  本課程係依據[十大管理職能]架構之「執行力」衍伸規劃，以實務應用為導向，期引導學員將學習與職場運用連結，以達成組織發展的目標。課程進行以實務為導向，採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等教學方式，協助學員落實相關運用手法在工作上。
  **十大管理職能系列：http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm (內容查詢)
課程大綱
- 1.前言
  2.流程的定義
  3.流程管理的基本概念
  　確認所有權/責任
  　溝通、記錄需求
  　建立衡量系統（找出衡量指標KPI作為流程績效管理之依據）
  　採取改善行動
  4.利用流程圖繪製來進行流程分析
  5.流程管理推行架構及說明
  6.依據課程進度分組演練
課程對象
- 1.企業內各部門主管、儲備幹部及資深員工
  2.負流程管理與改善之專業人員、或對流程管理與改善有責任或俱發展潛力者
課程效益
- 1.瞭解流程及流程管理
  2.瞭解流程之功能
  3.清楚工作與流程之結合
  4.藉由流程概念清楚明白作業/部門關聯性
  
  相關學習：　
  ●有效的工作計畫制定方法與執行實務
  ●專案規劃與管理應用技巧　
  ●一學就上手，超有效工作規劃術　
  **十大管理職能系列：http://edu.cpc.org.tw/05A/A11_102.htm (如上課程查詢網頁)
主辦單位
- 經管學習分享組