T69363 2017日本服務業生產力再造考察團 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 日本服務產業佔日本經濟近7成，是國家經濟發展之重要產業。在少子高齡化結構變化之下，服務需求日益增高。加上，製造業服務化，加速市場擴大的可預期性。日本政府因應此一趨勢，自2007年起，結合產官學建構共通平台，在服務業高附加價質化與生產力提升方面，進行多方研究與作為。包括：推動日本版JCSI調查、頒發日本服務業大賞、發行服務產業作業標準化手冊、二代經營人才培育(武者修行)、高質服務300選、建立服務評估診斷系統等。日本累積近十年的積極作法，絕對值得台灣標竿學習，以作為台灣服務業下一步參考依據。
  本次參訪主題由本中心與「亞洲生產力組織」首次合作辦理，內容深入豐富，誠摯邀請對服務業生產力提升議題有興趣者，共同標竿學習。名額有限，報名請早！
課程大綱
- 【Day1】Taiwan-Tokyo
  【Day2】
  AM:服務產業生產力提升之積極作為：日本生產性本部
  PM:服務創新模式與標準化建立：店面營運標準化與可視化之建立與落實作法（標竿企業:良品計畫）
  【Day3】
  AM:IE手法/豐田式生産方式於服務産業之異業學習運用（標竿企業:喜久屋）
  PM:顧客經驗之價值經營(標竿企業:里士滿飯店)
  【Day4】
  AM:日式款待之精髓與實務運用(標竿企業:美容業或餐飲業)
  PM:製造業服務化創新服務模式之推展標竿企業（標竿企業:「辦公室點心」固力果）
  【Day5】
  AM:江戶博物館/両国‐江戸NOREN（從物消費到事件體驗）
  PM:TYO-TPE
課程對象
- 本次參訪主題由本中心與「亞洲生產力組織」首次合作辦理，內容深入豐富，誠摯邀請對服務業生產力提升議題有興趣者，共同標竿學習。名額有限，報名請早！
課程效益
- 標竿學習：
  1、日本服務產業生產力提升之積極作為
  2、服務業標準化與可視化之建立
  3、服務業創新模式之推展
  4、製造業之IE手法/豐田式生產方式於服務業之應用
  5、日式款待之精髓與實務運用
主辦單位
- 中國生產力中心國外參訪業務與電商行銷服務組