T70980 正向溝通技巧訓練 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 人資部門身為員工與企業管理階層之間的橋樑，如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色，溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理與因應乃是關鍵。
課程大綱
- 1.正向溝通關鍵前提：建立連結五大法則
  2.建立正向溝通心態
  3.熟悉正向溝通流程
  4.處理與回應問題時的態度與方法
  5.如何面對情緒化下的溝通、回應與引導
  6.如何發揮你的溝通影響力
  7.如何引導員工正向溝通
  8.如何建立正向樂觀的組織溝通氛圍
課程對象
- 1.人力資源工作之從業人員
  2.人力資源部門主管
  3.對本課程有興趣者
課程效益
- 1.瞭解正向溝通的關鍵要素，學習快速建立情感連結的技巧與訣竅
  2.善用正向溝通心態、溝通流程，能在遇到問題時，有效處理與回應
  3.瞭解在壓力與情緒下，如何停止負面溝通，轉化為正向溝通
  4.從人資夥伴或單位主管的角度出發，剖析如何善用正向溝通與引導技巧，發揮影響力，讓員工能正向溝通，並建立正向樂觀組織氛圍。
主辦單位
- 中國生產力中心商業服務與訓練組