T71838 贏得客戶信賴的業務溝通技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程訓練學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧，在業績創造上快速達陣的秘訣。實戰演練型講師親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！
課程大綱
- 一、雞同鴨講:客戶溝通協調不利的關鍵因素
  二、溝通前:快速了解客戶的顧忌與決策模式
  三、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀
  四、溝通評分:發現自我的銷售溝通盲點與對策
  五、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
  六、如何展現專業銷售魅力的8大簡報技巧
  七、如何化解銷售障礙的議價技巧
  八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
  九、如何運用email說服客戶買單的銷售技巧
  十、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧
  十一、結論與Q＆A
課程對象
- 1.各產業從事客服、業務、行銷、企劃等運用人際領域工作者
  2.行銷經理、儲備幹部、業務、營業單位主管及相關部門人員
  3.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者
課程效益
- 一、讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣
  二、有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導
  三、提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法
  四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組