T72369 善意溝通零問題打造職場好關係 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 有效的溝通是成功人士必備的能力，不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門，在在需要運用有智慧的溝通，方能順利推動任務，問題才能迎刃而解。善意溝通不只是一種說話的技巧，更是一種價值意識及領導技能。
課程大綱
- 1. 為何總是有溝沒有通?
  2. 沉默絕不是金
  3. 讓語言充滿力量與溫度
  4. 觀察不同的評論
  5. 感受不同的想法
  6. 非理性信念的困擾
  7. 覺察情緒的根源
  8. 玩遊戲解情緒
  9. 不同層次的同理心練習
  10. 關注需要並開口說
  11. 滿足需要的策略
  12. 學習表達請求而非命令
  13. 反思對話Q&A
課程對象
- 基層、中階、高階或對於課程內容有興趣之人士
課程效益
- 本課程首先介紹善意溝通相關的概念，認知大腦4D暴力對話的傷害，進而從觀察、感受、需要與請求四個層面，練習應用易於掌握且有效的互動技術來發現各種問題的根源，改變人我固有習慣的思考模式，協助組織將個人的需要與請求適當的表達出來，並以和平的方式化解衝突，進而增進職場人際關係，提升工作效率。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組