T73119 問題反映與分析解決K3 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 經由明確的問題描述，建立問題反應、分析與解決之洞察能力(解題知能之開發)，強化建設性的問題解決策略的提出，提高個人在組織的價值性，提升知識經濟社會的成長力與競爭力。【共通核心職能訓練K3】
課程大綱
- 一、問題定義與問題意識
  1.「問題」的定義與類型探討
  2.何謂問題意識如何提升
  3.問題處理的優先順序
  二、問題的描述
  1.如何界定問題與描述問題
  2.5W1H
  三、問題發現與分析的工具
  　 1.QC7工具、魚骨圖及其他相關工具
  　 2.掌握事實　　3.分析原因　4.解決方法
  四、問題解決的步驟流程與標準化
  1.解題策略的探討與研議
  2.組案例及實際應用確認問題解決流程
  3.建立單位工作上問題解決的SOP
課程對象
- 全員參與
課程效益
- 強化每一個人對於任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力，以及描述問題與摘要簡明記述問題重點之能力，訓練每一個人皆有精確迅捷表敘問題與向外、向上陳報問題情境之技能，同時也能訓練如何判讀他人之報告，掌握情境，迅速作成解題對策建議之能力。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組