T73410 管理者必推-化解衝突的良方 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 組織成員如何在和諧中勇於提出或接受不同的意見??如何引導部屬或各主管以正向的思維來面對不同意見的表達，共同以組織目標達成為使命。
  從實務面學習如何圓滿處理組織成員之間的衝突，將衝突變成組織提升的動力，化組織危機為轉機，是現在所有組織成員或主管的必修課。
課程大綱
- 1.何謂衝突?衝突的種類?
  2.了解自我人際風格
  3.了解衝突發生的過程
  4.衝突的預防及衝突解的決方法
  5.如何處理衝突
  6.衝突發生後的道歉禁忌
  7.如何提升情緒智商,降低造成衝突後的後悔
  8.如何提升對方了解並接受衝突處理模式
  9.如何成為部屬們的心靠山,組織的高階協調者
課程對象
- 1.各階管理幹部、儲備幹部及計劃培育之重點人員
  2.職務上需要或對此課程有興趣的人員
  3.職場新鮮人
課程效益
- 1.學習圓滿處理組織成員間的衝突的能力
  2.學習如何有效化解部屬衝突
  3.強化組織溝通協調技巧
  4.提升組織成員間的合作
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組