T73445 正向溝通技巧訓練 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 人資部門身為員工與企業管理階層之間的橋樑，如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色，溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理至關重要，然能否善用正向溝通與引導技巧，發揮影響力，讓員工能正向溝通，建立正向樂觀組織氛圍，更是關鍵。
課程大綱
- 1.正向溝通關鍵前提：建立連結五大法則。
  2.建立正向溝通心態。
  3.熟悉正向溝通流程。
  4.處理與回應問題時的態度與方法。
  5.如何面對情緒化下的溝通、回應與引導
  6.如何發揮你的溝通影響力。
  7.如何引導員工正向溝通。
  8.如何建立正向樂觀的組織溝通氛圍。
課程對象
- 1.人資、總務、財務、管理部門之人員或主管。
  2.欲提高效率，善用時間，對本課程有興趣者。
課程效益
- 建立良好的專業人力資源知識，增強企業的競爭力，以利達成人力資源降低問題之目標。
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組