T73552 跨部門協調與溝通技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 組織衝突就像一把火，可以讓我們看到真實的意見與想法，但稍有不慎，也可能帶給組織破壞與毀滅。「和氣生財」，職場人處事必須圓融才會財源滾滾，但我們經常發現在組織內、外的諸多衝突。在任何一個企業，合作、競爭和衝突，三者都是可以並存的；衝突管理的重點，就是如何將這三者，調理到對企業最有利的局面。
課程大綱
- 1.認識跨部門衝突產生的類型與背景。
  2.如何管理衝突，培養正確團隊心態。
  3.如何運用組織溝通，提昇工作效率。
  4.如何面對衝突中的情緒問題。
  5.學習調停跨部門衝突的技巧。
  6.創造「合作、競爭和衝突」並存的優質組織。
  7.活用EQ 讓工作更美好。
課程對象
- 1.在職工作者。
  2.現職秘書、業務助理行政助理。
  3.對本課程有興趣者。
課程效益
- 本課程將透過案例分析與個案分享，講授跨部門衝突的管理技巧，加強學員EQ管理的自我認知，強化跨部門溝通的效率，並創造多層次的雙贏成長，內容涵蓋主管與部屬，公司同儕等跨職務、跨部門關係的衝突管理。
  　學員不僅能迅速習得達成共識的技巧，亦可透過課程養成積極正向的心態，隨時保持工作愉快，增進部門溝通效率，進而創造良好工作氣氛；透過實際的案?和實用的講解，幫助學員有效地調整情緒、管?EQ、釋放壓力、改善人際、提昇工作活力，進而激發工作熱忱，成為組織的菁英份子，確實消彌組織衝突，創造優質團隊。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組