T76759 顧客與市場發展實務班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 為鼓勵企業在品質提升的推動上，提供企業針對「顧客與市場發展」建立，以卓越經營模式為根基的手法與工具應用，提供企業依循使用，作為持續改善的指引依據，讓企業能更廣泛發展競爭優勢與厚植實力，以迎接國際化的挑戰。
課程大綱
- *課桯講師
  上午
  蘇建州國家品質獎評審委員 /世新大學傳播管理學系兼台灣立報總編輯
  下午
  劉嘉芳經理 / 中國生產力中心 /招商服務組
  
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  *課程大綱
  一、卓越經營模式及國家品質獎的介紹（顧客與市場發展）
  二、顧客與市場發展構面的檢視重點(產品與市場策略、顧客關係與商情管理)
  三、以委員的評審觀點，在審查時，所關注的要點分享。
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  一、以輔導顧問(專家)的角度說明如何依「顧客與市場發展」評審重點規劃與建立。
  二、輔導、案例分享並運用於企業或組織。
課程對象
- 企業經營層/中高階主管/專業經理人、部門主管、企業幕僚、對卓越經營課題有興趣、有意申請國家品質獎之企業(組織)及個人。
課程效益
- 「顧客與市場發展」構面檢視組織如何以市場導向的觀念，充分了解與掌握顧客及市場的需求，做為組織研發、設計、作業及傳遞相關的產品或服務給顧客考量。經由這樣的策略思維，一方面滿足或超越現有顧客的需求，另一方面發掘新的顧客與市場，有助於組織未來經營方向的擬定。
主辦單位
- 卓越經營專案組