T79628 問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　本課程期望能透過應用各種管理工具，學習如何正確迅速的定義及分析問題相互交叉運用，並找出造成問題的根本原因，據此擬定與選擇有效且合適的對策，依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決。
  　　課程進行將搭配相關手法以使學員了解該如何執行問題分析與決策步驟，有系統地一步步介紹PSDM問題分析與決策各個步驟之意義與及作法；引導與實務案例演練、雙向溝通、小組討論等方式並行教學，能有效協助學員將所學運用在工作上。
課程大綱
- 一、前言- QBQ問題背後的問題
  二、概念介紹
  三、問題分析與解決步驟　(管理工具應用，配合課程穿插進行）
  　　1.改善主題與基本資訊：矩陣圖,矩陣數據圖,柏拉圖…
  　　2.問題描述與現況掌握：問題描述、現況掌握、目標設定
  　　3.臨時防堵行動執行：
  　　4.真因確認與驗證：找原因、找要因、找真因
  　　5.永久對策決定與執行決定對策、對策驗證
  　　6.預防再發&標準化
  　　7.長期有效性驗證
課程對象
- 1.部門主管、企業幕僚或企業人資主管級人員、儲備幹部及員工
  2.需提升分析能力的專業人士、幕僚與企劃人員
  3.欲應用問題分析與解決管理工具的相關專業人士
  4.想提升問題分析與決策能力的工作者
課程效益
- 1.培養學員分析解決問題的能力，以迅速有效地分析出問題點
  2.讓學員清楚了解問題分析與解決之執行步驟與手法
  3.學員可正確學習使用問題分析與解決相關工具與手法
  4.培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並摘出問題點
  5.提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
主辦單位
- 中國生產力中心台南服務處