T82524 商務英文電子郵件寫作技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 英文電子郵件寫作技巧為國貿業界人士與客戶間溝通的必備技能。然而，台灣業界人士因為不諳英文電子郵件的表達方式與基本原則，往往太多冗詞贅字或詞不達意, 未能達到預期的溝通效果。
  
  羅列台灣業界人士商務英文寫作常犯錯誤及應注意事項, 運用互動引導式寫作模式，指正英文寫作易見錯誤及寫作盲點, 針對用字遣詞, 文法句型, 組織架構, 流暢度等問題，給予學員寫作指導, 強化寫作的可讀性及正確性,期許學員提升英文電子郵件寫作之品質。
課程大綱
- 1.商務英文書信與電子郵件之構成要素
  2.商務英文書信與電子郵件常犯錯誤匯總
  3.優秀商務英文電子郵件之寫作準則與要領
  a.Email 主旨(subject)要簡短有力
  b.Email 的開頭稱呼: Hi? Dear? Hello?
  c.開場白(Opening)
  d.客套結束語
  e.最後敬辭
  f.3S原則: Short, Simple and Sweet
  4.如何寫一封”吸睛”的英文開發信?
  5.回覆客戶邀請之英文電子郵件
  6.回覆客戶索取資料或樣品/要求報價之英文電子郵件
  7.如何書寫討價返價之英文電子郵件
  8.回覆客戶返價之英文電子郵件
  9.回覆客戶催收貨款之英文電子郵件
  10.如何書寫抱怨之英文電子郵件 (交期, 規格, 品質, 數量…)
  11.如何回覆客戶抱怨之英文電子郵件?
  12.參訓學員英文電子郵件寫作問題Q & A
課程對象
- 1.國貿相關人員
  2.工作上須用英文電子郵件與國外客戶溝通聯繫之企業人士
課程效益
- 1.能以精確的詞句及文法撰寫英文電子郵件
  2.強化英文寫作能力
主辦單位
- 中國生產力中心高雄服務處