T85031 主管領導技能實務班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程設計規劃以許多新任管理幹部為主要對象的領導技能培訓實戰課程。
  企業的發展壯大，需要管理幹部的快速成長。許多企業的中層管理幹部，尤其是新任的主管，從專業崗位轉換為主管後，對管理工作及管理角色的認識不到位，沒有真正把管理的責任擔當起來。鑒於許多即將或已經出任的管理幹部、經理人，多不知道也不懂得如何成為卓越稱職的管理主管，唯擔任管理幹部十分多元，看似簡單，但是要做好、做稱職，卻是一件不容易的事情。
  為此，CPC特別針對中小型企業的新任管理幹部辦理「主管領導管理訓練班」，期望藉由此課程的開辦，協助中小型企業的新任管理幹部培育擔任卓越主管實戰技能的能力。
課程大綱
- 第一天
  壹、卓越主管領導與管理技能之一~管理幹部必備的心態與修練
  1. 當上了主管~要怎麼當?
  2. 卓越主管的基本體認
  3. 主管最重要的任務是什麼 ?
  4. 主管幹部的角色扮演
  5. 中階比高階更能掌握第一線
  6. 主管需具備勇敢承擔的性格
  貳、主管角色轉換的成長之路~角色、態度、知識、技能
  1. 主管角色轉換的成長之路
  2. 什麼是實力?
  3. 主管需要學習哪些事?
  4. 主管需具備的兩大能力
  5. 主管的培育計畫
  6. 主管必備的體認
  叁、分組交流~知人識人檢測研討(相見歡~破冰之旅)
  肆、專業與敬業 (自信人生的規劃)
  1. 卓越主管的策動力
  2. 人生價值的抉擇
  3. 生涯規劃是什麼？(個人優勢與職涯規劃)
  4. 下一站！幸福？首部曲
  5. 職能理論:冰山模型
  6. 能力與態度~決定了廣度
  7. 下一站！幸福？二部曲
  8. SWOT矩陣圖~向左走、向右走
  9. Swain 生涯金三角
  伍、如何讓工作與生活Q得不一樣
  1. 4Q的概念
  2. EQ五大核心內涵
  3. 職場EQ~形象的造塑與表現
  4. 管理幹部職場的EQ
  5. 職場座右銘
  6. 東方與西方的 EQ
  7. EQ的藝術
  8. 千金難買早知道
  9. 學習辦公室的政治學~如何找尋衝突與壓抑的平衡點
  10. 高EQ的人際關係技巧
  11. 如何找尋衝突與壓抑的平衡點
  12. AQ（逆境商數 )~面對問題態度？~AQ
  13. 激勵自我~做個高AQ的職場甘草
  陸、第一天總結與Q&A
  
  第二天
  壹、卓越主管領導與管理技能之二~如何打造領導魅力DNA
  1. 打造領導魅力DNA
  2. 好領導的思維~領導究竟是藝術還是技術?
  3. 好領導有五不爭
  4. 領導與統御之差異
  5. 管理與領導
  6. 設計願景、引導追隨
  7. 薪領導，心領導
  8. 即時獎勵、論功行賞
  9. 目標導向、策略明確~預演未來
  10. 目標與績效~好領導始終對效果進行跟進
  11. 團隊力~多元人才、籌組團隊
  12. 領導關鍵點（TouchPoints）~三和弦(傾聽/定調/行動)
  13. 領導力的模型
  14. 計畫和執行力 ~ 檢驗!
  15. 執行力的三種技能
  16. 領導的特質是可以培養的
  17. 向上管理~分辨領導的真正需求
  18. 向上管理~與主管相處之道
  19. 承上啟下~有效管理
  20. 應有的承上責任與智慧
  21. 主管部屬間理想的合作型態
  22. 中階主管如何與領導溝通?
  23. 與上級領導溝通的方式與技巧
  貳、分組研討~如何增進團隊的凝聚力和歸屬感
  参、寒冬練兵的技巧~授權與培育部屬
  1. 啟下應如何?
  2. 妥當授權~分層執行
  3. 授權~主管對部屬的期待
  4. 如何透過授權增進部屬能力
  5. 為什麼有些主管未能有效授權
  6. 有效授權的技巧
  7. 授權運作表
  8. 委派部屬職責之內容
  9. 授權可納入計畫流程、方法
  肆、第二天總結與Q&A
  
  第三天
  壹、卓越主管領導與管理技能之三~好習慣的修練-做好管理知能
  談管理~好習慣的價值與培養
  1. 管理不是「管制」
  2. 管理必須學習的工作與方法
  3. 好習慣的價值與培養
  4. 好習慣之一：成果導向
  5. 好習慣之二：綜觀全局
  6. 好習慣之三：發揮優勢
  7. 好習慣之四：聚焦重點
  8. 好習慣之五：集思廣益
  9. 管理必須學習的工作與方法
  10. 時間管理的四個象限~策略和目標
  貳、解決問題的智慧
  1. 到底發生了什麼問題?
  2. 解決問題的智慧
  3. 常用問題分析手法
  4. 透過診斷釐清問題~問題診斷應把握的重點
  5. 問題診斷與分析的程序
  6. 運用SWOT分析聚焦法
  7. 分析聚焦法(案例)
  8. 問題診斷雷達圖案例
  9. 如何釐清客觀性問題本質
  10. 問題思考法的運用技術
  11. 問題釐清的技巧
  12. 如何看透問題的本質
  13. 問題解決的八個階段
  参、分組研討~
  肆、管理的運作技巧
  1. 管理活動架構
  2. 績效來自策略規劃
  3. 管理的目標重點
  4. 管理的績效是點滴匯集
  5. 管理沒有特效藥
  6. 精實管理~確定價值
  7. 浪費 Muda
  8. 暢流管理與及時化(JIT)
  9. 後拉式 (Pull)管理
  10. 能見度管制~精實管理的技術
  11. 5S~標示牌作戰步驟
  12. SOP的概念~從SOP走向SOP+
  13. 目標管理與日常管理
  14. PDCA管理迴圈
  伍、第三天總結與Q&A
課程對象
- 新任管理幹部、儲備幹部、主管、企業者、特助、老闆娘
課程效益
- 管理幹部全面管理技能的提升訓練，幫助管理幹部，有系統理解管理的邏輯性，把握管理角色，分析問題，探討方法，本課程透過演練，建立對管理的系統思維，理解從問題，思路，系統，到動作的管理線索；理解管理者在企業裏應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識；掌握把工作管好的方法和技巧(計畫，組織，控制與創新)；掌握帶人帶團隊的方法(溝通互動、團隊的營造)。
  ‧課程規劃重點為18小時的實戰訓練：
  1.針對管理幹部管理能力的提昇指導，以落實領導與管理實戰能力
  2.引導學員灌輸效能管理（策略方針）和效率（執行績效）的經營概念
  3.指導案例演練與管理技巧：學習領導統御、EQ、人際關係、價值創新、解決問題的技巧與態度等管理技能。
  ‧課程效益：
  ※觀念建立面
  如何打造領導魅力的DNA與運用溝通技巧的團隊擴張
  授權也需建立部屬成長的動力
  ※能力提升面
  讓學員體會與學習主管領導與管理的實際能力
  學習掌握問題分析與解決的實務操作概念
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組