T86459 顧客類型分析與應對技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 1.運用專業應用心理學行為溝通測驗，深入了解自己各種溝通特質與銷售特質
  2.從知己到解彼，快速掌握顧客的購買類型，並適度調整自己的銷售應對模式
  3.促進銷售流程的有效溝通，加速對客戶溝通時間與有效性。
課程大綱
- 一、DiSC®介紹
  1.體驗DiSC®地墊模型問答：自我評估與速讀
  2.引入行為分析工具DiSC®基本概念
  掌控型/影響型/沉穩型/嚴謹型
  3.DiSC在生活中運用
  二、瞭解自我銷售風格
  1.Everything DiSC® Sales銷售風格報告解讀
  （4風格、12細分區、8優先詞、傘形圖）
  ＊你的DiSC®概述/風格及點位
  ＊你的DiSC®優先性：陰影區、點位、尺度、優先詞概念
  ＊你的銷售模式優先性：自我盤點與整理
  ＊你的銷售優勢與挑戰：發揮優勢風格與面對挑戰的因應
  2. Supplement補充報告講解
  三、理解顧客購買類型調整自我應對風格
  1.辨識顧客的DiSC®購買類型與行事風格
  2.了解各類型購買風格客戶的期望與優先性順序
  3.活動演練猜猜看：認知他人的DiSC®購買類型與風格
  4.根據對方購買風格來調整你的銷售風格
  四、顧客購買風格vs.銷售風格調適實戰演練
  1.DiSC®團隊銷售風格分析及其重要意義
  2.團隊銷售風格與你在團隊中的價值
  3.分析與討論：團隊類型？團隊的優勢及盲區？
  4.理解並發揮不同成員在團隊中的角色及作用
  5.實戰案例演練
  6.將所學運用到實際工作中
  個人承諾+行動計畫（針對各類型顧客，制定行動計畫）
課程對象
- 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
  2.合約管理人員
  3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
  4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者
  5.欲投入行銷工作領域者
課程效益
- 1.運用專業應用心理學行為溝通測驗，深入了解自己各種溝通特質與銷售特質
  2.從知己到解彼，快速掌握顧客的購買類型，並適度調整自己的銷售應對模式
  3.促進銷售流程的有效溝通，加速對客戶溝通時間與有效性。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練組