課程名稱:T86877 職場溝通與衝突化解技巧
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課程介紹
- 為什麼我努力的試圖與對方溝通,對方卻毫無所動?爲什麼我與主管見行漸遠,越來越不能溝通,我的人脈關係越來越差?爲什麼我講話總是那麼沖?經常與人發生衝突?本課程教導你從聆聽、提問、表達到溝通技巧,以提升並增進你的人脈關係,並提供你如何化解衝突的自我管理模組,讓你成為大受歡迎的職場溝通高手。
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課程大綱
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一、溝通失敗的十大原因
二、溝通評分指標與試作
三、具影響力的表達方法
四、漂亮的三段式表達技巧
六、人格特質分析,發覺適合自己的溝通模式贏得競爭
七、聆聽的四感原則:感知、感覺、感受、感動
八、做一個稱職聆聽者的訓練法
九、有效聆聽的6個Yes及6個No
十、人脈關係拓展的障礙點
十一、人脈關係=R×F×C
十二、如何有效拓展人脈關係
十三、衝突的種類與原因
十四、衝突發生的過程
十五、衝突管理的模組
十六、結論與Q&A
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課程對象
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1.組長、課長、經理、廠長、各部門主管 2.助理、部門專員、專案負責人
3.人事、人資主管 4.中小企業負責人、老闆娘及有興趣者
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課程效益
- 一、體驗式教學、現場表格教導、小組交叉演練 二、非學者教學、第一線溝通實戰經驗豐富
三、內含最新溝通技巧,課程深獲企業肯定,滿意度高達95%以上
四、大量運用圖表教學,可直接運用在工作中
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2020/1/9 ~
2020/6/18
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上課日期:2020/6/19~2020/6/19
(五 09:30-16:30)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
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課程負責人: (04)23505038 #01253 卓麗君 小姐 01253@cpc.tw
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課程費用
- 定價:3,200
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商城會員價:
3,100
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3人以上報名(每人):
2,880