TB1715 總務行政必備-提升總務行政管理與服務效能 - 列印

課程介紹
- 總務部門是整體後勤營運的重要單位，工作職責範圍大且雜，又常需要跨部門溝通協調，林林總總的工作技巧很多。本課程將針對總務部門服務效能重點提醒，讓總務人員在為同仁服務時能更加聚焦並提高服務效率。
  
  課程目標
  1.學習總務部門管理工作職掌
  2.將總務部門目標與服務效率做連結
  3.學習更有效處理部門工作
課程大綱
- 一、新世代總務行政的任務
  　　1.總務人員變革的創新理念
  　　2.總務行政管理要點與案例
  二、總務行政組織與績效指標
  　　1.總務行政部門的工作權責
  　　2.總務年度工作計劃案例
  三、建立總務管理制度與流程
  　　1.訂定總務各項規章及流程
  　　2.總務行政預算編列案例
  四、總務管理善用資訊工具
  　　1.總務行政資訊科技的運用
  　　2.庶務採購與資產管理案例
  五、總務行政工作執行要訣
  　　1.總務常見問題之解決對策
  　　2.推動節能減碳案例研討
  六、總務推動節省成本的方法
  　　1.總務降低管理成本技巧
  　　2.總務行政效益分析與案例
  七、實務案例研討
課程對象
- 1.企業內中、高階主管及行政部門人員
  2.總務行政及財產管理部門工作同仁
  3.對本課程有興趣之人員
課程效益
- 1.學習總務部門管理工作職掌
  2.將總務部門目標與服務效率做連結
  3.學習更有效處理部門工作
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組