TB2705 BC3夥伴關係與衝突管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程用於訓練認識工作夥伴關係，對多元文化的理解與包容，當衝突發生時能了解與接受職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考，增進處置衝突與化解衝突之能力，建立和諧的夥伴關係。
課程大綱
- BC3-1 個體差異與多元文化之包容
  1.了解與包容工作夥伴個體間與多元文化的差異
  2.了解工作夥伴心理、情緒與感受
  BC3-2 建立與促進夥伴關係
  1.建立與維持工作夥伴關係的作法
  2.如何與競爭者維持和諧的夥伴關係
  BC3-3 衝突管理
  1.了解衝突的意義、本質與正負面效應
  2.借機衝突發生的原因、種類跟心態
  3.建立有效化解衝突的作法
課程對象
- 在職勞工
課程效益
- BC3-1 個體差異與多元文化之包容
  1.了解多元夥伴及每個人的不同
  2.了解夥伴情緒狀態及感受
  BC3-2 建立與促進夥伴關係
  1.學會建立工作夥伴關係的方法
  2.學會跟競爭者維持和諧夥伴關係
  BC3-3 衝突管理
  1.了解衝突、正負面效應跟衝突行為
  2.了解衝突發生的原因、種類跟心態
  3.學會如何有效化解衝突
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組