TB4131 問題分析.解決與報告技巧研習班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程從定義問題開始，說明基本的問題思考模式與三種問題的解決方法：問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法。解釋狀況評估的步驟，協助學員們應用適當的思考模式與問題解析的方法在問題上，使學員們擁有能力，塑造團體共識，瞭解人與人之問題的認知差異；並運用這一些方法的思考模式，有效地撰寫報告，供主管決策的參考。
  整個課程以實例解說、角色扮演、案例演練輔助，使學員們在上完此課程以後能利用創造性思考方法找尋問題的原因與問題的解決方案；並以邏輯性、理性的思考方式建立問題處理流程和養成問題解決技術與撰寫報告技巧。
課程大綱
- 一、何謂問題？
  二、基本的系統性問題思考模式
  三、問題分析及解決的四個思考模式
  四、管理常見的問題（Case Study）
  五、系統性問題的解析與提出報告的方法
  1.問題解析與報告撰寫
  問題解析的步驟（例）：工作環境
  2.決策解析與報告撰寫
  提出可行性方案：腦力激盪法
  決策解析(例一)：建議僱用一名專案專員
  決策解析(例二)：工作環境（續）
  3.潛在問題解析與報告撰寫
  部門別主要風險
  企業風險處理程序
  潛在問題解析步驟
  產品發表會：（例）
  六、狀況評估與報告撰寫
  1.找出『與問題有關』的事項
  2.把『與問題有關』的事項分解成能夠管理的部份
  3.設定處理『與問題有關』的事項的優先順序
  4.決定解決『與問題有關』事項的方法
  七、問題解析- 提出報告
  1.狀況評估的實例演練
  八、附一：報告範例（報告+決策分析)
課程對象
- 中.高階主管、幕僚人員、儲備幹部及相關之幹部、人員等
課程效益
- 1.了解問題思考模式與三種問題的解決方法
  2.了解問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法
  3.了解狀況評估的步驟.思考模式與問題解析的方法
  4.了解如何有效建立問題處理流程和養成問題解決技術與撰寫報告技巧
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組