課程名稱:TB4736 門市五星感動服務
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課程介紹
- 認識自我服務優劣勢為何以發揮所長,觀察顧客行為模式快速判斷所屬類型,導入共同語言理解夥伴想法增進默契,提升客戶滿意度並降低客訴優化服務。
強化感動服務的意識,提高服務品質與效能。
能夠運用DISC四型顧客行為模式,適應不同顧客特徵,提供個性化的服務。
培養解讀肢體語言與微表情的能力,加強溝通效能,更好地理解顧客的需求,建立良好的顧客關係。
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課程大綱
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1.感動服務的成功關鍵
2.DISC四型顧客行為模式
3.破解肢體語言與微表情密碼
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課程對象
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課程效益
- 了解感動服務的成功關鍵,掌握相關概念與策略,提升服務品質與顧客滿意度。
學習DISC四型顧客行為模式,掌握不同顧客行為特徵,培養適應性與個性化的服務技巧。
掌握破解肢體語言與微表情密碼的方法,提升溝通技巧,了解顧客真實需求。
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2023/11/29 ~
2024/5/27
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上課日期:2024/5/28~2024/5/28
(二 09:30-16:30)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)25555525 #02800 陳雅鈴 小姐 02800@cpc.tw
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課程費用
- 定價:3,600
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商城會員價:
3,500
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2024/4/28日前(含)報名繳費:
3,420
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3人以上報名(每人):
3,240