T72480 顧客關係建立與服務品質提升技法

課程資訊

上課日期 2018/6/4~2018/6/4 (一)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 分組研論
課程對象 對課程主題有興趣之人士
報名時間 即日起 ~ 2018/6/1
上課地點 桃園市成功路二段七號四樓(桃園教室)
課程負責人 (03)3385791 #24 歐陽佩欣 小姐
聯絡信箱 03016@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練服務組

定價:3,200

商城會員價:3,100
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2018/5/4日前(含)報名3,040
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

2人以上報名(每人):2,880

以上課程費用僅線上報名適用


以服務品質及深化顧客關係為主軸,探討如何有效提升之要點與技巧。

一、顧客關係管理
二、顧客服務管理策略
三、服務流程與要點
四、服務品質提升方向
五、CASE STUDY

提升顧客服務品質及建立良好互動關係,進而達到經營之目標。

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