一、總務人員應有的理念與角色
二、總務管理制度的制定方法
三、總務行政年度目標與計劃設定
四、節省庶務管理成本的要訣
五、總務行政管理之效益分析
六、庶務管理之執行與實務作法
庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理
財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理
警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利
七、實務溝通座談

協助企業機構提升總務人員的專業技能暨執行力，並建立良好的總務行政管理機制，以增強企業的競爭力。