一、「被看見」的關鍵說話
1.何謂關鍵時刻
2.絕對要長眼
3.關鍵話左思右想原則
4.職場關鍵情境-主管、部屬、同事間的情境案例練習
5.重點表達讓主管願意聽你講
6.如何跟主管報告壞消息
7.關鍵10句職場加分
二、先聽再說就對了
1.傾聽四步階段
2.見樹且見林的深度傾聽
3.彙整對方的動機與需求 4.回應的重中之重
三、掌握關鍵說對話
1.搭話如搭橋
2.澆熄火氣的用語
3.一句話降低阻力
4.贏家與輸家的口頭禪硬是不同
5.換位思考的關鍵話術
6. 聰明回話
7. 讓老闆說good job
8. 運用反差呈現價值
9. 真心認同與互動
10. 幽他一默

本課程以口語表達為核心溝通力、加強職場說服及表達能力，是現代人必備的重要技能，也是身處競爭激烈的全球化環境下，能否出類拔萃、脫穎而出的基礎。
本研習著重演練，學員將經由課程習得精準表達的模式，透過演練熟悉一般在企業與職場上的表達技巧，藉助互動式學習，改變不當的表達與說話習慣，加強溝通力與影響力，為您的工作加分。
《本課程可登錄中小企業終身學習護照時數》