T78865 優質顧客關係管理與行銷手法

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在21世紀的銷售市場中，服務已經跑在產品銷售的前端！
良好的顧客關係維繫與管理，將會讓顧客自己上門來。
本課程針對顧客關係管理進行全盤的介紹以及秘訣傳授，包含整體制度以及執行端，協助學員在CRM管理上有優質的成績。

一、顧客關係管理CRM對企業的獲利如何提升？
二、顧客價值判定法
三、CRM的差異化行銷策略
四、顧客開發與關係經營策略
五、企業CRM活用案例分析

1.各產業從事行銷、業務、客服領域工作者
2.負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
3.企業內行銷、業務及營業單位主管及儲備幹部
4.從事商品服務及銷售工作者

1.了解顧客關係CRM對於企業獲利公式間的重要關聯。
2.學習如何運用CRM提高顧客貢獻值與忠誠度。
3.學習如何藉由CRM技術進行差異化行銷策略。