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| 上課日期 | 2019/8/22~2019/8/22 (四) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 分組研論、活動體驗 |
| 課程對象 | 基層、中階、高階或對於課程內容有興趣之人士 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2019/8/21 |
| 上課地點 | 台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02557@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 經營管理組 |
有效的溝通是成功人士必備的能力，不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門，在在需要運用有智慧的溝通，方能順利推動任務，問題才能迎刃而解。善意溝通不只是一種說話的技巧，更是一種價值意識及領導技能。
1. 為何總是有溝沒有通?
2. 沉默絕不是金
3. 讓語言充滿力量與溫度
4. 觀察不同的評論
5. 感受不同的想法
6. 非理性信念的困擾
7. 覺察情緒的根源
8. 玩遊戲解情緒
9. 不同層次的同理心練習
10. 關注需要並開口說
11. 滿足需要的策略
12. 學習表達請求而非命令
13. 反思對話Q&A
本課程首先介紹善意溝通相關的概念，認知大腦4D暴力對話的傷害，進而從觀察、感受、需要與請求四個層面，練習應用易於掌握且有效的互動技術來發現各種問題的根源，改變人我固有習慣的思考模式，協助組織將個人的需要與請求適當的表達出來，並以和平的方式化解衝突，進而增進職場人際關係，提升工作效率。