課程資訊

上課日期 2019/8/9~2019/8/9 (五)
上課時間 09:30-16:30
報名時間 2018/12/12 ~ 2019/8/8
上課總時數 6小時
上課地點 台中市工業區三十八路189號 (台中CPC)
課程負責人 (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐
聯絡信箱 02557@cpc.tw

T79237 銷售敏感度與服務同理心養成訓練

定價:3,200

3人以上報名(每人):2,880

線上免費會員價:3,100
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以上課程費用僅線上報名適用


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此課程之核心以探討如何培養敏感度及同理心,藉以有效發揮最佳之服務力及銷售力。透過深入淺出之課程內容,期學員可運用於實務中,獲學習之成果。

一、新世代顧客服務觀念
二、探討顧客心理:肢體語言背後的秘密
三、探討顧客心理:如何善用傾聽的技巧
四、提高溝通與互動過程之敏感度
1.強化溝通力與敏感度
2.提升銷售流程之掌控力
五、從訊息中即時掌握關鍵需求
1.消費者購買程序
2.掌握顧客關鍵需求
六、運用同理心建立良好顧客關係
1.培養同理心優勢
2.顧客服務~從同理心開始
3.建立良好顧客關係之效益

業務銷售人員或對於課程有興趣之人士

此課程之核心以探討如何培養敏感度及同理心,藉以有效發揮最佳之服務力及銷售力。

中國生產力中心 經營管理組

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