課程資訊

上課日期 2019/7/19~2019/7/19 (五)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 2018/12/25 ~ 2019/7/12
上課總時數 6小時
上課地點 台南市大埔街52號 (台南CPC)
課程負責人 (06)2134413 #37 胡雅倫 小姐
聯絡信箱 3092@cpc.tw

T79739 提升服務品質與顧客滿意度

定價:3,000

3人以上報名(每人):2,700

線上免費會員價:2,900
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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顧客是企業獲利來源,更是永續經營之關鍵,如何深化顧客關係,提升服務品質,進而提高顧客滿意度與忠誠度,是企業經營須聚焦的重要環節。

一、顧客關係管理
二、顧客服務管理策略
三、服務態度與需求探討
四、服務品質管理要點
五、服務流程與要點
六、服務品質提升方向
七、提升顧客滿意度與管理效益

業務、銷售、對課程主題有興趣之人士。

此課程將透過深入淺出的講授法與個案研討,提升相關應對能力,以利學員可確實應用於日常實務中,達成課程之整體效益。

中國生產力中心 台南 經營管理組

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