如有課程問題，請撥各地區處電話協助處理
(服務時間 08:30-17:30 其它時間請留言，我們會盡速為您服務)
-確定開課
| 上課日期 | 2019/9/25~2019/9/25 (三) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:00-16:00 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 |
1、行銷企劃人員 2、業務銷售人員 3、客服人員 4、其他有興趣者 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2019/9/23 |
| 上課地點 | 台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (06)2134413 #03092 胡雅倫 小姐 |
| 聯絡信箱 | 03092@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 台南 經營管理組 |
客戶開發是根，管理是本，業務開拓能讓營業額提升，穩定企業獲利，而顧客關係管理則是為了累積顧客信任感與忠誠度，為企業創造持續性的成長，兩種業務能力缺一不可，是開源與節流並進。
本課程透過深入淺出的重點說明，結合案例的分析探討與實務演練，達到聽說做的高效能學習指標，以強化學員課後實際運用的技能。
1、客戶開發來源與影響顧客決定的因素
2、業務專業層級與顧問式銷售
3、如何找出顧客的真正需求
4、銷售的3大訴求
5、三種B2B的業務行銷策略
6、客戶分級管理與分群法
7、顧客關係管理策略
8、B2B關係發展三階段與關係行銷四步驟
9、保留最佳顧客關係的四種方法
10、個人化關係行銷與顧客忠誠計畫設計
1、使學員具備分析與掌握顧客需求之能力
2、提升學員顧問級的業務行銷概念與技能
3、強化學員顧客關係行銷之技巧
4、使學員具備將顧客關係轉換化成業績的能力