一. 品質管理面面觀
(1) 國際品保制度、品管組織與標準化、
品質計劃與改進
(2)品質成本分析管理
(3)品質管理---全公司品質管理
二. 品管手法與問題分析及解決能力
(1)品管改善體系建立
(2)品管手法的介紹(QC7 與 N7)
(3)問題分析及解決模式
(4)QCC品管小組活動與提案改善
三. 統計品質管制與管制圖實務應用
(1)統計品質管制認識
(2)管制圖應用
(3)製程能力分析與改善
四. 內部稽核實務技巧
(1) 流程導向認識，過程與標準連結性
(2) 產品、過程、系統稽核技巧
(3) 稽核缺失、持續改善
五.活學活用-品質管理操作技巧
(1)品質管制---進料、在製品、出貨
(2)品質保證---品保制度設計
六.品管工作厚黑學
(1)工作的能量提升
(2)溝通及協調巧妙運用

一.了解品質管理應有的觀念
二.了解品質管理手法及技巧
三.了解品質管理之問題改善及解決方法
四.了解品質稽核巧及溝通技巧