一、總務工作的問題與創新
　　1.總務行政人員面對的問題
　　2.新世代總務人員的挑戰
二、總務行政管理策略與目標
　　1.總務行政年度工作計劃
　　2.總務文件與集會之案例
三、總務管理制度的規劃
　　1.總務行政管理組織與制度
　　2.車輛與環境的管理案例
四、總務工作權責與問題
　　1.總務行政工作管理要點
　　2.資產與警勤的問題案例
五、總務解決問題的對策
　　1.總務工作問題改善技術
　　2.餐廳與宿舍的問題案例
六、總務實際問題探討
　　1.總務案例分析和解說
　　2.庶務與工程的採購案例
七、總務績效評估與分析
　　1.總務降低成本的手法
　　2.推動節能減碳案例
八、實務案例研討

本課程主要目的是協助總務行政人員，提升後勤支援及服務品質之策略與技巧，並能相互交流分享，幫助企業提高工作績效及降低管理成本。