一、店面氣氛活化技巧
1.店鋪風格與定位策略
2.打造高來店數的店鋪氣氛
二、場地佈置與營造技術
1.有賣點的店舖佈置重點
2.營造氛圍之方向
三、燈光配置與運用
1. 賣場燈光設計原則
2. 整體視覺與燈光運用技巧
四、動線規劃之要點
五、商品陳列技巧
1. 商品陳列方式與類型
2. 商品陳列原則-「AIDMA」法則運用
3 運用磁石理論有效增加顧客購賣率

藉由關鍵時刻的拿捏與掌握，消弭客怨可能帶來之影響，化危機為轉機，獲得顧客滿意度與回客率，是課程規劃之目的。