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-第三梯 -確定開課
| 上課日期 | 2021/9/28~2021/9/28 (二) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:00-17:00 (共 7小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 | 製程管理人員、現場基層幹部。 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2021/9/24 |
| 上課地點 | 台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (06)2134413 #02451 羅晨瑋 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02451@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 台南 經營管理組 |
今日的品質，是明日的訂單，品質已成為企業競爭的關鍵因素。但，品質不是一蹴即成，必須透過持續改善的活動累積手法、技能與工具，知識技能具備後。品質意識方能水到渠成。
品質改善是用無止境的，而改善的基礎必須先讓工廠人擁有「發現問題的敏銳度」，敏銳程度越高，改善動能則越強大。而敏銳程度則必須透過理解並活用改善工具、標竿企業改善案例剖析來啟發。
1. 面對問題的思維
(1). 什麼是品質?大師級的看法是什麼?
(2). 先解決心情再解決事情，面對問題的心態建立
(3). 問題挖掘的能力-以打火為案例思考源頭管制要領
(4). 工廠人每天打火、滅火的工作型態，似乎已經習以為常，如何改變思維進而改變行為?
(5). 問題思考的層次決定解決問題程度
2. 問題解析的基礎
(1). 三現要領：現場、現物、現實
(2). 以李昌鈺博士破案關鍵為例、農場故事：袋鼠脫逃記為例
以李昌鈺博士辦案、農場袋鼠脫逃記、產業實務說明
(3). Why-why分析手法與觀念
- QC工具的解讀與運用時機
- 人員在工廠滑倒的五WHY分析
- WHY WHY 分析的實務案例說明
(4). 最佳方案的小組討論
3. 品質活動實務
(1). 品質是檢查、製造、規劃、還是習慣出來?孰輕孰重?
(2). 目視檢查的風險-演練
(3). PDCA戴明管理循環及品質規劃的步驟與方法
(4). 全員品質活動運作實務案例_QCC活動、品質標語、品質競賽、提案改善
本課程即以此兩構面為出發點設計教案，希望透過改善工具引導、故事發想與案例分享，協助企業建構持續改善文化，進而提升顧客滿意。