一、總務人員創新的理念與挑戰
二、制定總務行政管理制度與流程
三、總務行政目標與工作計劃
四、推動節省總務成本的要訣
五、總務行政績效評估分析
六、總務行政管理實務案例解析：
　　庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理
　　財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理
　　警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利
七、實務案例研討

1.使參加學員系統化學習總務專業之實務做法，包括總務專業知識及與有效運用技巧管理。
2.透過總務實務專業老師之傳授，獲取專業總務經驗及資訊，有助於工作實務問題的解決。
3.提升總務人員之專業水準及協助企業整體經營績效。