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幫助業者養成管理技巧,加強其對人、事、物與動線的管理能力,並由內而外進行定位與規範服務方式,確保營運的順暢。讓新班成員的管理及服務能快速上軌道。
1.班員溝通技巧及對內管理制度2.團隊文化建立技巧3.對外顧客關係管理方式4.新班管理與服務模式分享及探討