課程資訊

上課日期 2019/12/11~2019/12/11 (三)
上課時間 09:00-17:00
報名時間 2018/11/22 ~ 2019/12/10
上課總時數 7小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #1974 吳昭瑩 小姐
聯絡信箱 1974@cpc.tw

T77983 COQ品質成本之管理與改善實務

定價:4,000

2019/11/11日前(含)報名3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,600

線上免費會員價:4,000
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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所謂品質成本是指為防止出現錯誤以及產生錯誤而引起的一切費用。假定你要提供一種優質的產品或服務給你的顧客,品質成本是指你因為不能第一次便做好(Doing the right thing the first time)而產生的所有有關成本。品質成本通常包括三方面: 預防成本(Prevention cost)、鑑定成本(Appraisal cost)及失敗成本(Failure cost),三者加起來就是所謂品質成本(Cost of quality)。
美國品質管理大師克勞士比(Philip Crosby)估計,一般企業的品質成本約佔營業額的20~40%。另一位品質管理專家費根堡(A.V. Feigenbaum)则認為在10~40%之間。美國品質控制協會在1987年進行了兩方面的研究調查,一是以企業為對象作意見調查,發現70%的行政人員認為品質成本低於營業額的10%;但另一研究卻顯示,大部分的企業的品質成本高達營業額的40%。在英國,一項研究顯示,品質成本約佔營業額20~35%的企業比比皆是。所以管控好品質成本將可有效高公司獲利能力。

1.概論
2.品質成本種類
 內部失敗成本、外部失敗成本、鑑定成本、預防成本
3.品質成本模型
4.品質成本與其他生產指標之關係
5.品質成本之推行步驟
6.隱藏性品質成本之衡量
7.品質成本之改善
 執行品質改善之注意事項
 品質改善之執行步驟說明
8.Q&A

對本課程有興趣者
IE、生管、研發、製造、品保等相關人員

1.深入認識品質失敗成本問題以強化品質成本之意識
2.建立正確品質成本觀念與操作方法
3.了解品質成本改善之系統性步驟

中國生產力中心教育訓練組

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