課程資訊

上課日期 2019/3/22~2019/3/22 (五)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 2018/12/7 ~ 2019/3/21
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #2408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 2408@cpc.tw

T78890 成功業務溝通與協調技巧

-確定開課

定價:3,500

2019/2/22日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

線上免費會員價:3,400
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


分享至:

1.強化個人說服溝通能力,提升個人自信。
2.提升領導影響能力,增加團隊的凝聚力。
3.獲得他人的信任與支持,創造管理能力。
4.強化非語言式說服技巧,創造團隊合諧,降低團隊衝突。

(一) 基礎裝備:建立強健的心理素質
1. 溝通不在於你說了什麼,在於對方聽了什麼
(1) 瞭解人性需求及基本暗示技巧
(2) 保持彈性
2. 有形溝通與無形溝通
(1) 親和感的建立
(2) 將心比心
3. 覺察自己的用字—正面語言的力量
4. 三步驟讓你拿回主導權
(1) 擺脫限制性信念
(2) 轉化負面思惟
(3) 姿勢會影響你的情緒能量
(二) 瞭解你的溝通模式
5. 活動演練(1)
6. 活動演練(2)
7. 引導與回饋
(三) 是什麼妨礙了溝通的進行
1. 障礙物
2. 個人信號練習
3. 正面信號/負面信號
(四) 傳遞訊息
1. 傳遞訊息演練(1)—溝通者、接收者、觀察員
2. 傳遞訊息演練(2)(3)
3. 溝通象限測驗與討論
(五) 建立行動計畫
1. 溝通技巧自我檢驗
2. 建立接收技巧
3. 未來計畫

1.各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者
2.從事服務業、電腦工程、科技產業領域工作者
3.上班族尋求改善工作壓力者
4.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者

一、 建立正面積極的人生態度
二、 充份認識成功溝通的主要特性
三、 掌握溝通的觀念、架構及使用方法及使用時機:
(一) 觀念:溝通的意義,以及有效溝通者應具備的要素。
(二) 技巧:增進溝通的技巧與行為,以及如何發展這類技巧。
(三) 結構:個人溝通與公司間溝通所使用的方法、風格及架構。

中國生產力中心 教育訓練組

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...