課程資訊

上課日期 2019/11/19~2019/11/19 (三)
上課時間 09:00-17:00
報名時間 2019/5/13 ~ 2019/11/18
上課總時數 7小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #01974 吳昭瑩 小姐
聯絡信箱 01974@cpc.tw

T82180 管理流程事務精實化管理

-辦公室精實管理 -11/12延至11/19

定價:4,000

2019/10/19日前(含)報名3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,600

線上免費會員價:3,900
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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「精實化」是近年很夯的討論題,企業必須做到「快速」而且無錯的「產銷」與「服務」,才可能讓顧客滿意,從而存續經營。當然還要同時做到「最低庫存」與「極少浪費」,才可能維持因競爭而微薄的利潤,以支持存續經營。
「精實」不應只限於生產與物流兩項,不管事製造業或流通業,純服務業,即使是「微小企業」,都一樣有「管理事務」存在,而且都需要「人力工時」,都會發生「成本」,幾乎都是客戶不肯「埋單」的成本,超出某程度就造成「浪費」。這些「管理事務」又經常延宕了真正客戶需要的「服務」,形成不滿意抱怨。

1.兩個矛盾---辦公室管理流程事務的問題與影響
---產銷服務的神經脈絡在「管理流程事務」
---「必要之惡」的思路與影響
---現代企業環境與精實化的迫切需求
---縮短總Lead Time與精準作業的「精實服務」
2.管理精實化的解決方案架構
---運用「減法」思考於BPR
---運用「管理流程標準化」於日常作業
---運用Work Flow工具使管理流程「及時無錯漏」
---運用IT工具提升管理作業效率(精簡間接人力)
---其他層面的事務改善手法
3.BPR管理流程再造手法的深層運用
---管理流程作業與表單的浪費所在
---一般管理流程圖的結構內容
---與電腦作業結合的管理流程圖的呈現方式
---如何檢討各項「管理作業(節點)」的必要性
---如何檢討「表單」使之簡化與效率化
---重組出精實的管理流程
4.運用Work Flow工作流程平台於管理精實化改善
---一般企業在「管理Lead Time」上的問題解析
--- Work Flow工作流程平台的做法
---為何運用Work Flow可以縮短「管理Lead Time」
---兩種Work Flow模式的選擇
5.運用IT工具減省間接人力
---哪些管理事務最花費「間接人力工時」
---「計畫」面管理事務的IT改善方案(實例分析)
---「查核」面管理事務的IT改善方案(實例分析)
--- 「分析」面管理事務的IT改善方案(實例分析)
---運用IT工具促進「現場自主管理」抑減間接人力
---善用Case Tool做出高效的「管理自動化」(實例分析)
6.其他層面的「管理流程事務」精實化改善手法
---文件歸檔管理的改善
---會議管理的改善
7.簡介本田汽車OJ事務合理化改善機制

企業主、企業接班人、企業特助、專業經理人、企業內中階主管、部門主管

本課程就針對「管理事務?(管理流程)的問題,提出「精實化?的改善之道,運用各種有效的改善手法,冀能縮減間接人力工時,提升效率,縮短整體「管理週程期間?,快速提供有效無錯的「管理服務?,增進客戶滿意度,更讓自己企業提高競爭力。

中國生產力中心 教育訓練服務組

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