課程資訊

上課日期 2021/8/18~2021/8/18 (三)
上課時間 09:00-16:00
教學方式 課堂講授
報名時間 即日起 ~ 2021/8/17
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw

T91849 門市服務與銷售技巧

-確定開課

定價:3,600

2021/7/18日前(含)報名3,420
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,240

會員價:3,500
使用【會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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現今趨勢,已經不是談顧客滿意度而是要精進顧客體驗經驗的時代。
從顧客進入店鋪或服務場域的第一刻,就開始服務流程中的每一個作業,都會是左右最後顧客是否會再上門的重要關鍵。
本課程透過具實務經驗的講師引導,在整體服務流程設計時應該要注意的重點,並透過案例分享讓學員了解並能轉化為自身公司的實際作法,有效提升店鋪整體服務品質。

一、 門市服務的關鍵三要項
1.服務的招呼用語
2.確認顧客需求
3.提供溫度的程序
二、門市銷售四步驟
1.商品介紹的準則
2.專業距離的掌握
3.貼心的程序提供
4.價格與價值的必較
三、服務與銷售的合一技巧
1.服務為先、銷售為念
2.心術合一的服務轉換
3.買賣要成、情誼常在

1.企業單位門市營運部門之從業人員
2.自行創業之經營管理者
3.未來有志自行創業者
4.對本課程有興趣者

1.結構化門市銷售流程
2.培養門市服務時,不僅提升服務品質亦能強化銷售技巧

創意行銷組

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