T91863 正向服務力與情緒管理提升

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課程資訊

上課日期 2021/8/10~2021/8/10 (二)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.在職工作者
2.現職秘書、業務助理行政助理
3.對本課程有興趣者
報名時間 即日起 ~ 2021/8/9
上課地點 台北市中山區松江路131號2樓 SN202教室 (捷運松江南京站7號出口步行約3-5分鐘)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練組

定價:3,500

商城會員價:3,400
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2021/7/10日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

以上課程費用僅線上報名適用


當今企業,隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。
不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員,隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。
讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好,以正能量提升正向服務力,才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力
2.建立第一線從業人員的正向調節力
3.創造正向體驗服務經驗
4.善用親和力,有效建立關係
5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力
6.建立正向工作團隊與氛圍

1.提升第一線人員的情緒管理能力,能有效紓解壓力與恢復活力
2.促進第一線人員的正向調節力,提供優質正向服務。

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