T33989 無往不利的業務溝通協調技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- A.業務溝通能力之強化：
  1.溝通的工具
  2.認識說服
  3.創造形象留下印象
  4.看清對方、了解對方
  5.如何知人識性
  6.中國人的特質
  7.擬定一套說詞
  8.掌握對方說法與心情之原則
  9.說服顧客的原則
  10.如何使顧客贊同你的想法
  11.說服顧客時應注意的事項
  
  B.業務溝通時如何掌握商機：
  1.顧客購買之心理動機
  2.顧客抗拒之型態
  3.因應擺脫顧客抗拒之應對技巧
  4.運用顧客本能衝動促進成交機會
  5.如何洞悉顧客心理
  6.如何掌握交易機會
  
  C.業務溝通─實作演練：
  1.FABN利益推銷術
  ※SALES TALK 演練
  2.價格談判之加減乘除法則
  ※價格談判演練
課程大綱
課程對象
- 1.各產業從事客服、業務、行銷等運用人際領域工作者
  2.從事服務業、電腦工程、科技產業領域工作者
  3.上班族尋求改善工作壓力者
  4.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者
課程效益
- 本課程藉由講師之實務、理論講授與案例討論，
  來強化業務人員業務溝通之能力、以及如何掌握顧客需求，
  藉由SALES TALK、價格談判等技巧，以達到銷售締結成交之目的。
主辦單位
- 孫小姐
  中國生產力中心　教育訓練組
  TEL：02-2555-5525 #266
  FAX： 02-2555-6958
  E-mail：2408@cpc.org.tw