T35337 員工問題與人際衝突管理【管理核心系列19】 - 列印

課程介紹
- 有道是：『良禽擇良木而棲、千里馬也需要伯樂的賞識』。相信每位主管都希望自己就是那位伯樂、良木，也期待所帶領的員工都能成為千里馬、良禽。此外，員工在自己的工作崗位上能愉悅、投入、樂在工作。但有人的地方，總會有相處上的問題。
  
  不管是員工自己本身、員工與員工間、亦或是員工與上司間的人際互動。在面對員工問題與人際衝突，如果我們沒是事前的預防、適時的協助、甚至漠視它，就很容易會形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。
  
  透過本課程來幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，協助主管與員工建立更好的互動關係，降低因「問題員工」而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。
  ●課程效益：
  1.掌握員工問題的各種類型
  2.學習問題員工處理的步驟技巧
  3.分析人際間衝突的發生原因
  4.有效預防與化解衝突的發生
  5.建構組織團隊的共識與紀律
課程大綱
課程對象
- ●適合對象：
  1.需要整合問題，達成團隊共識的管理者
  2.需要增加衝突處理能力，有效解決工作上的紛爭之管理者
  3.想要提高工作士氣協助員工改善人際關係的管理者
  4.需要增加與他人有合作機會，有效運用雙贏策略的管理者
  ●課程費用：每單元(7小時)，每人新台幣3,500元整；同單元三人可享95%優待(稅、講義、文具、午餐)
  ●榜課程查詢網頁：http://edu.cpc.org.tw/05A/A136.htm
  主管十大核心職能培育系列網頁：http://edu.cpc.org.tw/05A/A11.htm
  ●洽詢專線：教育訓練組
  李盈潔　聯絡信箱：6039@cpc.tw　TEL：02-2555-5525 轉285 FAX：02-2555-6958
  黃鈺玲　聯絡信箱：0890@cpc.tw TEL：02-2555-5525 轉268 FAX：02-2555-6958
  ●上課地點：中國生產力中心 / 台北承德訓練中心〈總機：02-2555-5525　服務台：213〉
課程效益
- 1.常見問題員工偏差行為的探討
  2.員工問題診斷與處理的步驟
  3.組織內人際衝突的類型與探討
  4.化解員工間、上司間、部門間衝突的技巧
  5.主管與員工間建立團隊共識與紀律的方法
主辦單位
- ●洽詢專線：教育訓練組
  李盈潔　聯絡信箱：6039@cpc.tw　TEL：02-2555-5525 轉285 FAX：02-2555-6958
  黃鈺玲　聯絡信箱：0890@cpc.tw TEL：02-2555-5525 轉268 FAX：02-2555-6958