T35847 超強效電話行銷技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- -課程簡介-
  由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐漸成為市場上主流的銷售方式。舉凡金融、保險、電信、零售、觀光、教育產業以及各式俱樂部、報章雜誌社等，無不使用電話行銷作為與消費者溝通的媒介。換句話說，我們的生活已經脫離不了電話行銷。
  根據統計，美國電話行銷相關行業的產值已高達5千億美元。近年來，翻閱報紙與各大徵才管道，也不難發現電話行銷已取代面對面銷售，長踞業務類徵才之首。究竟電話行銷有何獨特的魅力讓企業趨之若鶩？其關鍵因素就在於以量取勝的大數法則和低成本、高報酬的槓桿優勢。
  電話行銷技巧，除了用於產品的直接販售，銷售人員也可透過電話邀訪等方式，開拓客戶和行銷通路，爭取更多介紹產品的機會；另一方面，電話行銷也經常用於目標對象的溝通，例如主動告知客戶產品、服務的變更或促銷訊息等，不但能夠提升服務好感度，亦可藉此進行資料收集和市場調查。
  由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐漸成為市場上主流的銷售方式。舉凡金融、保險、電信、零售、觀光、教育產業以及各式俱樂部、報章雜誌社等，無不使用電話行銷作為與消費者溝通的媒介。換句話說，我們的生活已經脫離不了電話行銷。
  根據統計，美國電話行銷相關行業的產值已高達5千億美元。近年來，翻閱報紙與各大徵才管道，也不難發現電話行銷已取代面對面銷售，長踞業務類徵才之首。究竟電話行銷有何獨特的魅力讓企業趨之若鶩？其關鍵因素就在於以量取勝的大數法則和低成本、高報酬的槓桿優勢。
  電話行銷技巧，除了用於產品的直接販售，銷售人員也可透過電話邀訪等方式，開拓客戶和行銷通路，爭取更多介紹產品的機會；另一方面，電話行銷也經常用於目標對象的溝通，例如主動告知客戶產品、服務的變更或促銷訊息等，不但能夠提升服務好感度，亦可藉此進行資料收集和市場調查。
  電話行銷最困難也是最迷人之處就在於，銷售人員如何單純透過語言、氣氛的營造以及話術、聲音的表達，在短時間內贏取客戶的信賴。面對不同類型客戶如何接觸、說服、締結成交。而作為一個優秀的電話銷售人員，又必須具備哪些人格特質？「超強效電話行銷技巧」課程帶領您一窺電話行銷之堂奧。
  
  -課程大綱-
  [第一天]
  1.電話行銷關鍵認知
  2.電話行銷在產業的應用
  3.電話行銷成功關鍵
  4.化被動為主動：正面迎戰反對問題的處理技巧
  
  [第二天]
  1.聲音行銷的魅力
  2.電話溝通搜查術
  3.電話行銷專題討論
課程大綱
課程對象
- 中小企業之業務、行銷、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表或個人。
  每一企業報名人數以3名為限。
課程效益
- 為協助中小企業強化品質管理，提升服務品質，100年度中小企業品質管理提升計畫特依據國內外經營環境變化和中小企業對於服務品質議題需求，規劃辦理北、中、南區各1班，每班40人次的「超強效電話行銷技巧」課程，協助中小企業培育整合性品質人才，提升企業經營品質與人力品質。
主辦單位
- 主辦單位：經濟部中小企業處
  執行單位：財團法人中國生產力中心
  報名專線：02-23625059#131
  報名網址：http://edm.cpc.tw/cpc2033/sales/index.htm